#02 Joséphine Chamoulaud - Alles eine Frage des Mindsets?

Shownotes

**Philosoph geht in die zweite Runde! **

In Folge #02 haben wir Joséphine Chamoulaud eingeladen, CMO beim Digitalversicherer Smile.

Für diese Folge brechen wir mit dem Smile-Slogan “Versicherung ohne Blabla” und nehmen uns die Zeit, über all das zu sprechen, was Versicherungen zukunftssicher macht. Was macht Innovation möglich? Wie viel macht das richtige Mindset aus? Wie viel wird der nächste Hype verändern?

Diesen und weiteren Fragen widmen sich Mathias Harrassowitz und Michael Carl in dieser Folge unseres etwas anderem Versicherungspodcasts.

Traditionell vs. innovativ

Zu Beginn der zweiten Episode werden verschiedene Perspektiven in Unternehmen hinterfragt. Lohnt sich ein Denken in Kategorien? Alt gegen jung, männlich gegen weiblich, traditionell gegen innovativ? Oder kommt es einfach auf das richtige Mindset an?

Aber Versicherungen und Innovationsgeist, passt das zusammen?

Den Wechsel von der Agenturwelt zur Versicherungsbranche bezeichnet Joséphine als Kulturschock.

“Da bin ich das erste Mal auch mit Leuten, die seit 20 Jahren in einer Firma sind. Schaut man ein wenig weiter raus: Wir sind die Tochtergesellschaft der Helvetia, einer Schweizer, sehr traditionellen Großversicherung und da hast du dann Leute, die seit Lebensanfang dabei sind (…), und da hast du natürlich schon gewisse Muster drin, die du sonst nicht kennst.”

Deswegen wird sich zur Aufgabe gemacht, dass das richtige Mindset bei den Mitarbeitenden vorhanden ist, um sich immer wieder neu erfinden zu können. Nicht zuletzt sieht Joséphine die Problematik in der Branche selbst:

“Gerade in der Versicherungsbranche, der es grundsätzlich gut geht (…), gibt es wenig Fluktuation. (…) Je länger man bei einer Firma bleibt, desto festgefahrener wird man in den Gedanken, oder desto mehr muss man sich aktiv bewegen, damit Bewegung lebt und bleibt. “

Aber wie generiert man dann dieses Mindset und woher kommen die Inspirationen?

Zum einen, so Joséphine, gucken, wie erfolgreiche digitale Geschäftsmodelle von Netflix, Spotify, Zalando etc. funktionieren. Zum anderen braucht es aber auch die richtige Einstellung der Führungsetage, um für Wandel bereit zu sein und die richtige Kultur im Unternehmen.

Vor allem darf man sich nicht zurücklehnen und auf den Erfolgen ausruhen.

Gehört die Zukunft den Kleinen?

Können die großen traditionellen Versicherungsunternehmen nicht innovativ sein? Wohl eher nicht. Flexibilität und Lebhaftigkeit sind jedoch von Vorteil, um beim nächsten Hype vorne mit dabei zu sein. Die Größe kann ein Hindernis für die Transformation sein. Das bedeutet aber nicht das Aus der großen Versicherer. Eine gute Mischung kann da hilfreich sein.

Bei Smile bedeutet das, dass Neues ausprobiert werden kann, weil die Absicherung durch Helvetia gegeben ist. Außerdem, so Joséphine, muss auch geschaut werden, dass man durch Innovation nicht in eine Traumwelt reingeht, wo der Kunde noch nicht angekommen ist.

So können auch KIs wie ChatGPT eine große Veränderung in der Gesellschaft mit sich bringen, aber bis sie wirklich in der breiten Masse in der Anwendung zu tragen kommt, kann es noch lange dauern.

“In zehn Jahren werden wir (…) bei den traditionellen Versicherungen eine Veränderung sehen, wo man sagt ‘Hey, da hat sich einiges getan’ und trotzdem ist es nicht so, dass man nichts wiedererkennen wird.”

Neugierig geworden?

In Folge #02 gibt es viele weitere spannenden Fragen, über die gemeinsam philosophiert wird.

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Philosoph erscheint zweiwöchig am Dienstag. Folgt sum.cumo Sapiens auf Social Media für mehr Updates!

Philosoph – der andere Versicherungspodcast ist eine hauseigene Produktion von sum.cumo Sapiens.